若您无法查询通话详单，请按以下指引操作：
1.您使用的是随机码登录，不能查询通话详单，请您重置服务密码后可以登录查询；
2.如果是刚通话完毕的记录，详单中暂时没有显示，可以过一段时间再查询；
3.网上营业厅仅提供包括本月在内近6个月详单，超出时间范围的无法查询；
4.在话费出帐期（请每月2日00：00起查询）或网络升级时暂时无法查询，可以换个时间再查询；
5.如果办理过户后，无法查询原机主的话费详单。
请您注意无法查询通话详单的提示，如排除以上原因还未解决，请联系人工处理。
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