尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若您设置的开机密码忘记，自行无法解锁，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并解锁处理。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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