你好 作为多年淘宝卖家 我提醒你注意淘宝处理问题时所处的方向 淘宝一般偏向买家的 这个你不用多问 消费者永远是受害者 这是淘宝原则
还有你的标牌的东西很多事假的 比如我是卖运动服的 标牌上一般写70%棉 90%涤纶 60%丝绸 之类的材料说明 但这些东西的真实性有待怀疑
你自己是卖家应该清楚自己出售商品的材质 吊牌的东西不要看 本身羊毛的衣服如果低于200块钱 你自己问自己会不是羊毛的呢？ 站在自己的角度衡量一下商品的价值 低于100快的羊毛衣服淘宝都知道你是在误导消费者卖假货啦；然后在想想是不是你的标注误导消费者或者真的是物有所值 只是消费者不懂 故意刁难你
还有淘宝退看流程一般默认的是商品的退款 也就是说邮费一般是不会退给消费者的 这就好比你坐车去购物 如果不满意来退 那你坐车的费用总不能也跟人要一样的
他要退款你可以决绝退款 然后说明自己的理由 那么在7个工作日之内买家要上传证据之类的东西 让淘宝来打官司处理 可是一般人没有那么本事去化验一下衣服的材质的 所以你一般可以放心
但是如果你跟这位顾客有争执 或者出粗口之类的 或者当时消费者在购买的时候 有误导之类的语言的话 就要小心了 看看自己的聊天记录吧 看看自己的态度有没有问题
还有就是如果你的衣服本身是假牌子的话 最好不要那么猖狂 淘宝是不允许卖放牌子的 如果你遇到老家家很容易让你关店铺的
上传吊牌作用不是很大 你是卖家 只要拒绝退款申请留下几个字就可以 这样子淘宝就要看买家的凭证了
至于说发货单就更没有必要了 他投诉你的是卖假货 当然是受到货了 又不是没有收到货投诉你
注意退款的原则是 让买家把东西先发货回来 你收到货才能退钱给他 否则一律免谈 你现在做的是先把衣服拿到手才做其他的 别的先不急 否则淘宝处理结果出来后 你还没有那倒衣服 那就亏了。
个人觉得你挺多陪一次的邮费
她也是乱说的,她凭什么说那个成分不是羊毛的,有专家的鉴定吗,不是她说不是就不是的,那你叫她给你专家的鉴定书给你看呀,否则的话不可能不让她出邮费的
淘宝一般不会轻易退款给买家的，你要保管好阿里旺旺的聊天记录，到时说不定会用
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